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客服专员

发布时间:2016-12-19 职位类型:运营 招聘人数:2人 薪酬范围:底薪:4300+绩效

岗位职责:

1.负责接听客户热线,回复客户咨询的相关问题,维护客户关系;

2.通过各种途径(例如电话、网络)解答用户的相关咨询,熟练使用公司产品;

3.收集用户反馈意见,整理和分析客户需求,定期做好客户回访,推动产品优化改进,优化用户体验;

4.有一定的学习能力,定期学习公司的新产品并对其进行维护;

5.每天定量外呼客户,记录外呼过程中的问题

 

客服要求:

1.大专及以上学历,计算机相关专业;

2.擅于沟通,有良好的学习和团队协作能力;

3.熟练使用office等办公软件;

4.具有呼叫中心工作经验;

5.接受轮休制。


投递邮箱:peng.gai@fu-fang.com